4.10 Service Management
Kvalitetssikring
Global Navigation Satellite System (GNSS) bruk bør medføre at det gis varsel om dårlig kvalitet eller feil. 
Brosystem
Det bør være mulig å se det samme situasjonsbilde om bord som på VTS.
Brosystem
Visjonen er ETT integrert konsept for ALL nautisk informasjon , inkludert "on board weather service".
Brosystem
Varsle/innhente informasjon bare om endringer, dvs bygge mer "intelligens inn i informasjonssystemene og  benytte teknologi fra andre områder. 
Varslingsmodeller
Bølgehøyde vurderes ut fra erfaring og værmelding, ønsker mer sanntidsdata fra bølgebøyer.
 
 
Vind, strøm og tidevann er prioritert i havner og farleder. Gjelder los og hurtigrute.
Varslingsmodeller
I noen av fjordene kan det være fare for is, slik at dette også bør inngå i en meldingstjeneste.
Varslingsmodeller
Etterlyser spesialvarsel for Hustadvika, det vil komme i løpet av året
Brukergrensesnitt
Send oppdatering isteden for EFS (Varsel om oppdatering)
Standardisering
Navtex-meldinger er ikke tilstrekkelig standardisert, må ha en standard for posisjon
Varslingsmodeller
Det trengs vær, tidevann og strømprognoser
Brukergrensesnitt
Tilby refraksjonskart i form av WMS
Brukergrensesnitt
Under seilas ønsker en oppdaterte kartdetaljer om havn og fra den norske los og oppdaterte  navigasjonsvarsel, varsel om seilingsforhold
AIS
Rederiet burde ha tilgang til AIS databasene for egne fartøyer! 
Varslingsmodeller
Trenger varsel om strømsjø og unnasjø
Brukergrensesnitt
Tilgang på informasjon: Det anbefales at all relevant informasjon for å kunne ta sikre beslutninger integreres  i et kartgrensesnitt. Dette gjelder A) Seilingsforhold som vær, bølger, strøm, tidevann, is og sikt i en rekke  farleder og i havneområder. B) Navtex og EFS meldinger, AIS target, status på navigasjonshjelpemiddel og  informasjon fra Den Norske Los. C) Alle typer permanente og midlertidige kartendringer i farleden og i  havner. D) Fartøystilpasset informasjon så som bølgelengde og retning kombinert med fartøyets dimensjoner
Kart
Arbeidsgruppen mener utviklingen av ECDIS bør gis prioritet ut fra det sikkerhetsmessige potensiale som  ligger i dette tiltaket. Det påpekes at grunnlaget for utstrakt anvendelse av ECDIS avhenger av moderne og  nøyaktige kart, kombinert med nøyaktige navigasjonssystemer. Sjøkartlegging av kystfarvann må derfor  intensiveres/prioriteres.
Kart
Arbeidsgruppen ser det som absolutt nødvendig at fartøyene er utstyrt med kart av passende målestokk og  at kartene er ajourført. Dette er et forhold som alltid bør kontrolleres i forbindelse med havnestatskontroll,  og av los når los anvendes. Agenten for det enkelte fartøy forutsettes å informere fartøyet om de krav som  er stilt og at kontroll vil bli foretatt.
Kvalitetssikring
Arbeidsgruppen mener det er viktig å ha et fast etablert system for meldinger til de sjøfarende. Særlig er  dette av stor betydning for å varsle om endringer i fyrbelysning og seilingsforhold i innseilingene til de  områder som kan være mest utsatt for forurensing.
Varslingsmodeller
Varslingsbehovet vil være dynamisk avhengig av om fartøyet er i åpent farvann eller trang led. Ref kravet til  navigasjonsnøyaktighet i forskjellige områder.
Brukergrensesnitt
Det må utredes behovet for strøm og vindprognoser og hvordan det skal presenteres i kartet
Varslingsmodeller
Strømforholdene har betydning for styring og håndtering i visse farvann og ved havneanløp. En trenger  derfor sanntidsdata og prognosermodeller for strøm i utvalgte farvann. Dette gjelder også strømsjø og  unnasjø.
Kommunikasjon
Kommunikasjon ombord er en utfordring der mange typer teknologi kan utvikles og tas i bruk alt etter  farvannstype, fartøy og informasjonsbehov. 
Kart
Det må avklares forholdet mellom ECS, ENC og ECDIS
Kvalitetssikring
Det blir et spørsmål hvem som skal være autorisert distributør av informasjon til navigatør. Faren med WMS  er at det blir mye informasjon tilgjengelig som en ikke vet kvaliteten på. Skal f.eks Kystverket ha en web-  side der en finner opplysninger om autoriserte informasjonstilbydere for et geografisk område.
Kvalitetssikring
Det må sendes ut beskjed om rask (sanntids) oppdateringer fra leverandører av informasjon. Brukeren  trenger en knapp for oppdatering av all informasjon i kartet
 
 
eFarled bør ta høyde for brukere med de høyeste kravene
Brukergrensesnitt
Det bør opprettes en egen løsning for feilmelding i applikasjonene. Det bør akkumuleres en rapport som  enten sendes direkte eller når det opprettes kontakt med Internett. Det forutsettes at det sørges for å gi  sikkelig kvittering til senderen om at den er mottatt og eventuelt effektuert
 
 
Det bør legges til rette for at sikkerheten om bord i de store båtene overføres til de mindre. I særlig grad  gjelder dette lystbåtene. Her kan det også være behov for å gi melding om alt er OK.
Kvalitetssikring
En trenger lettere varslingstjenester fra brukere om feil i kart
Varslingsmodeller
Fartøyer som ferdes i polare farvann trenger opplysninger om isforhold. F.eks. cruiseskip
Kvalitetssikring
En trenger kvalitetssikring av "uoffisielle" observasjoner tatt av brukere (fartøy ol)
Varslingsmodeller
Behov for varsling av posisjon for fiskebruk og når det settes og tas opp. Tas bort i kartet automatisk etter  en frist?
Varslingsmodeller
Ønsker kuling og stormvarsel online
Kvalitetssikring
Det må etableres et system som sikrer at brukeren blir varslet om informasjon som er av betydning for  navigasjon og seilas. Ref system som benyttes for for eksempel virusprogram med mer. Hvis det er tvil om  kvaliteten på utsendt info, bør også det meldes.
Varslingsmodeller
Brukere av havna har behov for informasjon om innseilingsforhold, vær og vind, regelverk mm. Havna  trenger lokale målinger av spesielt vind.
Kommunikasjon
Det må legges til rette for at fartøyer som skal anløpe definerte farvann har tilgang på oppdatert informasjon   for å legge til rette for at seilasen kan gjennomføres på sikker måte. Informasjon om eventuelle områder  som ikke har kommunikasjon, oppdaterte kart eller annen usikker informasjon bør være en del av  seilingsbeskrivelsene som grunnlag for planleggingen.
Portal
Driftsmodeller som Met.no har lagt ut på nettet med passord bør vurderes gjort tilgjengelig for alle.
 
 
Informasjonen på dette oppslaget bør danne grunnlaget for en presisering av arbeidsplanen i prosjektet som  sikrer fokus og prioritering av oppgaver som har utbytte for flest mulig brukere og derved størst potensiale  for partnerne i prosjektet. 
 
 
Det er viktig og definere hvem som er brukere og hvilke behov de har og hvilke krav de stiller. 
 
 
Det er mange ulike brukergrupper som etterspør informasjon og det forventes en økning i behovet for  informasjon til passasjerer, brukere på land osv.
Varslingsmodeller
Det er komplisert og beskrive alle viktige parametre for bølger som påvirker seilasen. For farleder der dete  er viktig må en ha en kombinasjon mellom bølgemålere og modeller.
Standardisering
Det stilles spesielle krav til kvalitet og standardisering av informasjon som skal kunne settes sammen og  filtreres
Kvalitetssikring
Leverandører av informasjonstjenester trenger systemer for å integrere og kvalitetessikre infomasjon som  er tilpasset den enkelte bruker
Brukergrensesnitt
Været er en omfattende og viktig parameter som må være tilgjengelig på ulike kanaler avhengig av bruk
 
 
Opplæring av brukere av ny teknologi og informasjonsystemer må bli en naturlig del av grunnutdanning.  Brukergrensesnitt må gjøres så selvinstruerende som mulig og inneholde en opplæringsmodus.
Varslingsmodeller
Strømforholdene i en farled er i mange tilfeller viktig. Det bør derfor vurderes å sette opp operative  strømmodeller som dekker behovet for strøminformasjon i farleder.
 
 
Bruken av ny informasjon må vurderes opp mot erfaring og praktisk nytte og reell effekt på sikkerhet.
    Task Information
    Task Priority None
    Start - Due Date (no start date) - (no due date)
    % Complete / Duration 0% of (no duration)
    Resources 3.1, 3.4, 3.6, 3.7, 3.8, 6.1, 6.2, 6.3, 1.3, 2.3, 3.9, 4.1, 4.2